“造富”百万小店，零售通的进击与梦想

零售通为传统小店做的，其实就是在稳定就业、助力创业，是在构建完善新零售业态的同时，为社会经济生长孝敬一己之力。冰川思想库特约撰稿 | 刘国华9月3日，阿里巴巴零售通召开公布会，宣布了一个令人震撼的数据：零售通在已往一年笼罩的零售小店数量突破100万家，已成为快消B2B第一平台。

零售通搭建了供应商与小店之间的供货平台，小店通过线上采购，供应商接单后举行配送。零售通针对小店东家推出智慧门店管家——“如意”。“如意”是一台云POS机，在如意的云端，是阿里的大数据、整个阿里生态的资源和宽大品牌商的营销资源。

▲阿里巴巴团体副总裁、零售通事业部总司理林小海表现，零售通已笼罩全国100万家小店联合大数据，“如意”能够让小店东家更准确地相识主顾偏好，更精准地举行补货。如意还能帮小店买通线上，通过手淘、天猫、高德、支付宝等多渠道触达目的消费者。真正是，小“如意”，大智慧。这是阿里掀起的新零售革新在更为辽阔的消费场景的应用。

零售通的目的是3～5年内触及300万家小店，可想而知，这会是何等大的市场需求。1“新零售”的观点提出两年来，从理论界到企业界都给与了足够多的重视，甚至可以说是一片热气腾腾的情形。

尤其是实践界，许多企业都实实在在拿出了真金白银，配备了阵容强大的新零售团队在推进这件事情。互联网企业大到像阿里巴巴、京腾，小的像许多新创企业，一开始就直接指向做新零售领域的服务。

传统企业万达、苏宁、永辉等也是一家家与互联网企业攀亲，试图快速切入新零售的国界。但在一片繁荣的新零售革掷中，我们不难发现一个事实：那些快速切入新零售领域的企业，要么有很是强大的数字技术能力，要么有强大的零售实力。

▲2017年10月14日，上海，闸北盒马鲜生会员店。（第一财经日报/东方IC）可是对于数百万的传统社区小店、伉俪店而言，它们既没有新零售的技术，又没有足够零售实力，实际上基本上被倾轧到了新零售的国界之外。

这就带出一个问题：传统零售小店，尤其是二三线都会的小店能跟新零售有什么关系？或者说，如何才气资助他们成为新零售的一员，更好地服务消费，更好地挣钱呢？2我们把可以简朴地新零售之前的零售分为实体零售和电商零售。可是不管实体零售还是电商零售，商家本质上都是在争夺“用户”。区别在于，实体店争夺的是一个一个看得见的人，而线上商家争夺的则是一个一个代表人的“账号”。

电商时代，商家为了争夺用户而关注流量，此时乐成的规则变为了“流量、流量、流量”。新零售之所以能大有可为，一个重要的条件就是为新零售带来厘革的种种技术工业体系日趋完善。现在，我们已经开端形成了笼罩传感器、智能设备、系统集成、通信网络、物联网服务、数据软件、云存储在内的较为完整的工业链，一些原来可望而不行及的新零售方式可以在现在轻而易举得以实现。

▲传统小店（图/图虫创意）零售小店扎根社区，主要消费人群为四周的社区住民，即到即买，利便直接，这是社区店不死的基础逻辑。但社区小店在整体零售发生革命性升级的配景下，正在遭受不小的逆境。数据显示，由于房租、人工等成本不停增加，传统小店数量在淘汰。

在已往一年里，全国小店淘汰5%，活下来的有30%生意下滑，3%的被观察东家计划关张。造成这种情况的原因，从进货渠道来讲，小店往往拿到的商品已经经由多层渠道，商品逐步丧失了成本和价钱优势。再者，由于小店缺乏足够的技术能力，很难被数字化。

这样，品牌商不知道货卖到了哪个渠道和哪些消费者手里，而小店与快速变化的社会需求脱节，也加大了自身的风险。▲2017年8月28日，第一家专心服务社区的天猫小店在杭州正式运营（图/图虫创意）更况且，商业正在走向个性化。未来的零售商要有能够针对每一种类型的消费者，去明白他们需求的能力。

在这一点上，传统零售小店很难捕捉消费者的个性化需求，只能靠零售东家的悟性，但没有基于数据的感悟，往往容易堕落，丧失商机。因此，传统零售小店面临的逆境就是，如何打掉与品牌商、分销商，与消费者中间的“柏林墙”，更好地洞察消费者的需求。而这正是零售通在做的事情。

3根据设想，零售通的焦点功效就是两件事：一是跟品牌商、经销商是互助同伴一起建设一个智能分销网络，实现道的厘革，渠道的共享；二是资助传统零售小店拥抱大数据、智能时代，资助他们升级、转型，让他们生意做的更好。早在2017年8月28日，阿里巴巴B2B事业群旗下的零售通事业部就宣布将使用阿里巴巴的大数据优势，资助全国600万家零售店，提升这些零售店的智能化、信息化水平。▲零售通面向小店公布的智慧门店管家“如意”在刚刚已往的9月3日，在阿里巴巴零售通战略公布会上再次强化了零售通的未来构想，并宣布许多落地的升级实施细则。

面向品牌商，零售通公布的数字化营销产物“如来”，可以资助品牌商从多个维度分析筛选目的小店，实现精准渠道营销。同时公布的“生意顾问2.0”可以让商家的决议数字化，掌控品牌在每个街道的生意。

面向小店，零售通公布的智慧门店管家“如意”，不仅能资助东家精准组货，还能一键开通饿了么，资助小店东家开一家店赚两份钱。数据化解决了品牌商的顽疾，也让小店与品牌商互动更便利，运营更容易。公布会上，阿里巴巴团体副总裁、零售通事业部总司理林小海表现，零售通将推出新产物，资助百万小店精准组货、拓展服务界限、毗连线上阵地。

让小店生意更容易的同时，打造300米便利生活圈。这不由让人想起阿里巴巴那句著名的口号，“让天下没有难做的生意”。

对于数量庞大而疏散的小店，阿里的情怀稳定，依旧延续为中小企业服务的思维，用数字化手段买通传统生意难做的通道，实现数字化对效率的提升。这让数百万祖传统零售小店拥有新的竞争利器，获得一张登上新零售列车的车票。▲天猫小店（图/图虫创意）零售通对阿里也有着重要意义，它不仅仅在于触达更多的消费者，实际上也进一步富厚了阿里的数据维度，与阿里整体的战略思维是高度一致的。通过零售通，阿里可以把菜鸟网络介入整个社会零售网络体系，成为零售通前置仓，并卖力最后一公里的配送。

这即是把菜鸟物流、菜鸟仓储与周边的小店团结起来，形成了一张庞大、高效的零售高速公路，这就大大增补阿里在全国差别区域的零售生意业务数据，让它的数据宽度和深度都更大强大。传统零售小店，除了那些连锁谋划门店，大部门都是伉俪店。

这十几平方米的小店，往往就是一家人的生活泉源。许多小店也承载着东家小小的创业梦想。做小店生意起早摸黑很辛苦不说，随时还可能被连锁店挤跨，或者被周边商圈抢走生意，生存不易。

零售通为传统小店做的，其实就是在稳定就业、助力创业，是在构建完善新零售业态的同时，为社会经济生长孝敬一己之力。传统小店要赶快借力零售通，站在更高的平台上，拥抱新零售带来的商机！（作者系上外洋国语大学国际工商治理学院副教授，《新零售时代》作者）。

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